Términos y condiciones de venta

  • INTRODUCCIÓN

El presente documento (en adelante, las «Condiciones»), tiene por objeto establecer los Términos y Condiciones Generales de Venta de productos ofrecidos por la sociedad LA MADRIGUERA RECORDS, S.L., con CIF: B-70374319 y domicilio en Calle Galileo Galilei 9 de Oleiros en La Coruña (en adelante, el “Titular”), a través de la página web www.vegaoficial.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como cumplir con la obligación de información de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

  • ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso del Sitio Web le atribuyen la condición de Usuario e implican la aceptación plena y sin reservas por parte del mismo, de todas y cada una de las condiciones incluidas en el presente documento legal. Por ello le recomendamos que lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que tenga cualquier duda sobre los servicios ofrecidos, podrá ponerse en contacto con el titular a través el siguiente email tienda.vegaoficial@gmail.com o en el formulario de contacto que facilita la página web https://vegaoficial.com/contacto/ .

  • DATOS DE USUARIOS Y CONDUCTA DEL SITIO WEB

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación al Titular de forma inmediata.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

El Titular se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

  • FUNCIONAMIENTO DE LA WEB.

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por el Titular con la finalidad de ofrecer a los Usuarios productos textiles, vinilos, CD’s y otros artículos propios de merchandising.

El acceso a toda la información proporcionada por el Titular podrá realizarse a través del Sitio Web y la navegación será gratuita para todos los Usuarios, por lo que no necesitará ningún tipo de registro para acceder a ella.

  • PROCESO DE COMPRA

Al realizar pedidos a través del Sitio Web, el Usuario se compromete a: (i) no realizar pedidos así como a (ii) facilitarnos sus datos personales de forma veraz y exacta (datos de contacto, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de envío y datos de pago). El Usuario declara ser consciente de que El Titular hará uso de dicha información para ponerse en contacto con él y tramitar su pedido.

Todos los productos que se ofrecen a través del Sitio Web están disponibles y en caso contrario será notificado al cliente una vez realizado el pedido.

Toda la información relativa a los productos publicados en el Sitio Web es publicada prestando gran atención a las características esenciales de los productos mediante descripciones y fotografías.

Los productos que se ofrecen a través del Sitio Web están disponibles para toda España.

Para iniciar el proceso de compra de los productos ofertados en el Sitio Web, el cliente no debe necesariamente registrarse como Usuario, sino que, una vez elegidos los productos y avanzado al proceso de compra, en el momento de ingresar sus datos de facturación y de envío de los productos, el Titular otorga al Usuario la posibilidad de crear una cuenta. Para ello, es necesario elegir una contraseña de acceso, personal e intransferible.

En caso de que el Usuario olvide su contraseña podrá recuperarla en cualquier momento siguiendo el procedimiento que se indica en el Sitio Web. El Usuario se obliga a notificar al Titular de forma inmediata cualquier hecho que permita el uso indebido de su contraseña. Mientras no se comuniquen tales hechos, El Titular quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de la contraseña por terceros no autorizados.

Para proceder con la compra, el Usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito. Una vez añadidos los productos al carrito, se permitirá al Usuario continuar comprando o ir al carrito para finalizar la compra de los productos seleccionados. El contenido del carrito puede ser consultado, editado y/o eliminado en cualquier momento usando el icono correspondiente del Sitio Web.

Si el Usuario desea finalizar la compra, deberá visitar su carrito, hacer click en “Finalizar compra” e introducir los datos de facturación y de envío donde quiere recibir los productos que desea adquirir.

Tras incluir los datos de facturación y envío, el Usuario deberá incluir los datos de la tarjeta de crédito a través de la cual desea hacer el pago.

Con el fin de optimizar la entrega, El Titular agradece al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. 

El precio final de los productos incluye el precio de los gastos de envío.

Tras insertar los datos de facturación y envío, el Usuario debe marcar la casilla de aceptación de los presentes Términos y Condiciones para finalizar el proceso de compra.

En el caso de disponer de un cupón de descuento el Usuario deberá introducir el código correspondiente antes de pulsar “Finalizar Pedido” en el apartado que se dispone en la parte superior de la página ‘’¿Tienes un cupón? Haz clic aquí para introducir tu código’’.

Una vez finalizado el pedido, el Titular remitirá al cliente un correo electrónico en el que se facilitará la confirmación del pedido y un resumen del mismo con todas las características de la compra realizada.

  • PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Todos los productos incluidos en el Sitio Web llevan asociado un precio determinado.

Los precios de los productos indicados en el Sitio Web se muestran siempre en euros. El IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación está incluido en estos precios, también los gastos del servicio de envío.

Sus compras en el Sitio Web están protegidas con el mejor sistema de seguridad. El titular posee un servidor seguro que garantiza que nadie pueda ver sus datos personales mientras navega por la página. El Usuario puede comprobar la seguridad de la página observando como, una vez haya entrado en el proceso de compra, en la barra de dirección figura «https» (conexión segura) en vez de «http» (conexión normal) y en la barra de estado aparece un candado.

El pago de los productos deberá realizarse mediante tarjeta de crédito se realizará a través de Redsys. Después de confirmar el pedido el cliente deberá insertar sus datos bancarios en la plataforma de pago seguro y hacer click en “Realizar Pedido”.

Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa o MasterCard.

Antes del envío de los productos el titular comprobará que el pago ha sido efectuado y enviará al Usuario un correo electrónico de confirmación detallando el plazo de entrega de su pedido. La factura correspondiente será enviada al Usuario junto con el pedido en la dirección de entrega que haya indicado al realizar la compra.

  • ENVIO DE LOS PRODUCTOS

El Titular se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que el Usuario haya indicado en el formulario de pedido.

Los envíos se realizan mediante Correos Express para Península. Para Canarias y Baleares los envíos se realizarán con Correos con envío Certificado Nacional (impuestos incluidos). Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro tipo de arancel o recargo.

Una vez finalizada la compra y confirmado el pedido a través de correo electrónico y salvo contratiempos inesperados, se entregará el pedido al servicio de mensajería en un plazo máximo de 7 días laborables, una vez confirmado el pago (excepto en servicios de pre-venta). El servicio de mensajería entregará los productos en un plazo que oscilará entre los 3 y 5 días laborables.

Para el caso de la pre-venta, el cual se considera un contrato entre ambas partes en el que El Titular se compromete a enviar el producto solicitado a partir de la fecha anunciada y no en un plazo de más de 30 días a partir de ésta. El envío del artículo seguirá entonces las condiciones generales explicadas anteriores.

Los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivos se comprobarán y gestionarán el primer día hábil posterior.

En caso de ausencia del destinatario en la dirección de entrega indicada, el transportista realizará un segundo intento de envío. En caso de ausencia en el segundo intento de envío, el producto será devuelto a los almacenes de El Titular. Cuando el pedido sea recibido por El Titular, contactará con el Usuario para acordar una nueva entrega.

  • DERECHO DE DESISTIMIENTO. DEVOLUCIONES

El Usuario tendrá un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercitar su derecho de desistimiento.

Conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, El Titular se compromete a devolver las cantidades correspondientes al precio del producto abonadas por el Usuario, cuando éste haya ejercitado el derecho de desistimiento. La devolución del precio se efectuará en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que el Usuario indicase su decisión de desistir el contrato y por el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. En todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Para ejercitar dicho derecho, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a tienda.vegaoficial@gmail.com  indicando el número de su pedido.

Una vez recibido dicho correo electrónico, El Titular se pondrá en contacto con el Usuario, a la mayor brevedad posible, para concretar la devolución o el cambio del producto. La devolución del producto por parte del Usuario que deberá ser, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde que haya comunicado a el Titular su decisión de desistimiento.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a el Titular, como un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregar directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos el Titular rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo, deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

El Titular procederá a realizar el rembolso una vez recibido el producto devuelto en perfecto estado y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

El medio por el cual se realizará la devolución o cambio será el mismo que se utilizó para realizar la compra, si es una compra on-line, la devolución o cambio del producto se gestionará a través de la página web.

  • DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a el Titular (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) y sin perjuicio de su derecho de desistimiento, conforme a lo previsto en el apartado anterior, será el Titular quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto.

El Usuario, debe comprobar, al recibir los productos, que el embalaje no tiene roturas o desperfectos. En caso de existir roturas o desperfectos debe solicitar al transportista que especifique en el recibo “pendiente de revisar”.

En caso de devoluciones de productos por causas imputables a el Titular, esta, además de encargarse de la recogida de los mismos, correrá con los gastos de la devolución, debiendo encontrarse el material en su embalaje original.

Una vez que el Titular reciba en sus almacenes los productos defectuosos, comprobará el su estado y procederá al envío de un nuevo artículo sin coste alguno para el Usuario. En el caso de que no se pueda sustituir el producto, serán reembolsadas íntegramente las cantidades abonadas por el Usuario por dichos productos.

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos. La devolución de las cantidades se realizará a través del mismo método de pago con el que se hizo la compra.

  • SERVICIO DE POST-VENTA

El departamento de venta on-line de el Titular dispone de un servicio de post-venta para solucionar cualquier incidencia con los artículos o envíos.

A través de este servicio se ofrece al Usuario o cliente una atención rápida y eficaz. Para contactar tiene a su disposición el siguiente e-mail:  tienda.vegaoficial@gmail.com

  • RESPONSABILIDAD 
  • Exoneración de responsabilidad

El Usuario garantiza que los datos incluidos en los formularios que puedan estar disponibles en el Sitio Web, son auténticos y veraces y corresponden al Usuario que los proporciona.

El Titular no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, de las siguientes circunstancias:

– De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos en la máxima medida permitida por la legislación vigente, así como cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de El Titular.

– De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.

– Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.

– De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.

– Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de El Titular o de terceros.

En todo caso, El Titular se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de cualquier incidencia que se produzca.

  • Suspensión y cancelación de los servicios

El Titular podrá suspender temporalmente, la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, El Titular informará al Usuario, con una antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios.

Especialmente, El Titular se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a El Titular que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Sitio Web.

El Titular tampoco asume responsabilidad por la cancelación o suspensión de servicios en el Sitio Web por causas que no le sean imputables.

En todo caso, El Titular se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

  • Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a plataformas o sitios web de terceros.

El Titular no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichas plataformas o sitios web, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de El Titular, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre El Titular y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

  • PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el contenido o diseño del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de La Madriguera Records S.L.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de El Titular.

El Titular no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la web, y que en ningún caso se entenderá que el acceso de navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de el Titular.        

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de El Titular será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

  • SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier consulta, sugerencia o reclamación relativa a la venta online de los productos y servicios, puede ponerse en contacto con El Titular a través de su formulario de contacto, mediante el correo electrónico tienda.vegaoficial@lgmail.com .

  • CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

  • RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El Usuario, residente en la Unión Europea, puede reclamar a través de la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea), que facilita la Comisión Europea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La Plataforma ODR da la posibilidad a consumidores y comerciantes de presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

  • LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

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